Vilkår for bruk

2. Tjenestebeskrivelse

FjordNS er en DNS-administrasjonsplattform som lar Kunden opprette, administrere og overvåke DNS-soner og -poster. Tjenesten inkluderer:

• Multi-tenant DNS-administrasjon med eierskapsmodell
• Autoritativ DNS-hosting på geografisk distribuerte navneservere
• DNSSEC med automatisk nøkkelhåndtering
• API-tilgang for automatisering
• Uforanderlig revisjonslogg over alle endringer

3. Abonnement og priser

3.1 Tilgjengelige planer

FjordNS tilbyr ulike abonnementsplaner med forskjellig omfang. Gjeldende priser og plandetaljer finnes på vår prisside. Alle priser er oppgitt eksklusiv merverdiavgift.

3.2 Gratis plan

Gratis-planen har begrenset funksjonalitet og antall soner. FjordNS forbeholder seg retten til å endre eller fjerne gratis-planen med 30 dagers varsel.

3.3 Fakturering

Betalte planer faktureres månedlig eller årlig forskuddsvis. Betalingsfrist er 14 dager netto. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

3.4 Prisendringer

Prisene kan justeres med 30 dagers skriftlig varsel. Ved prisøkning utover konsumprisindeksen kan Kunden si opp med virkning fra endringsdatoen.

4. Kontoansvar

Kunden er ansvarlig for:

• Å oppgi korrekt og oppdatert kontoinformasjon
• Å sikre tilgangsinformasjon (passord, API-nøkler)
• All aktivitet som skjer under sin konto
• Å varsle FjordNS umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang

5. Akseptabel bruk

Kunden skal ikke bruke FjordNS til å:

• Hoste DNS for domener knyttet til ulovlig aktivitet
• Sette opp DNS-poster som fasiliterer phishing, malware-distribusjon eller spam
• Overbelaste tjenesten med automatiserte forespørsler utover rimelig bruk
• Forsøke å få tilgang til andre kunders data eller soner
• Bruke tjenesten på måter som bryter med norsk lov

Brudd på akseptabel bruk kan medføre suspensjon eller stenging av kontoen uten forvarsel.

6. Tjenestenivå (SLA)

FjordNS tilstreber 99,9 % oppetid for DNS-tjenesten målt per kalendermåned. Oppetid beregnes som tilgjengelighet for autoritative DNS-oppslag.

Planlagt vedlikehold varsles minimum 48 timer i forkant og regnes ikke som nedetid. Ved SLA-brudd krediteres Kunden forholdsmessig for den berørte perioden, begrenset til månedens abonnementskostnad.

7. Dataeierskap

Kunden eier alle DNS-data, konfigurasjoner og soner som opprettes i tjenesten. FjordNS har ingen rettigheter til kundens data utover det som er nødvendig for å levere tjenesten.

Kunden kan når som helst eksportere sine data i standard sonefilformat via plattformen eller API-et.

8. Oppsigelse

8.1 Av Kunden

Kunden kan si opp abonnementet når som helst via plattformen eller ved å kontakte oss. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av gjeldende faktureringsperiode.

8.2 Av FjordNS

FjordNS kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel. Ved vesentlig mislighold (inkludert brudd på akseptabel bruk) kan kontoen stenges umiddelbart.

8.3 Ved opphør

Ved oppsigelse har Kunden 30 dager til å eksportere sine data. Etter denne perioden slettes alle kundens data permanent.

9. Ansvarsbegrensning

FjordNS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller tap av data som skyldes:

• Feil i kundens DNS-konfigurasjon
• Tredjeparters handlinger eller tjenester
• Force majeure-hendelser
• Kundens brudd på disse vilkårene

FjordNS sitt samlede erstatningsansvar er begrenset til beløpet Kunden har betalt de siste 12 månedene.

10. Endringer i vilkårene

FjordNS kan endre disse vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel. Vesentlige endringer varsles via e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringsdato innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres ved Telemark tingrett.

12. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene kan rettes til post@fjordns.no.